Devolución en Voucher

Datos del pasajero

Términos y condiciones

  1. Es un medio de pago para la compra de uno o más servicios de Viva Air o Viva Air Perú, impuestos o tarifas administrativas, hasta por el valor indicado en el voucher.
  2. Será emitido por el valor de la compra realizada menos el valor de la tarifa administrativa aplicada al momento de la emisión del tiquete original, y por las ventas realizadas a través de www.vivaair.com.  Si compraste a través de una agencia de viajes coordina directamente con ella.
  3. En el caso de tiquetes emitidos para volar dentro de Colombia exclusivamente, el voucher será emitido en pesos colombianos. En los demás casos el voucher será emitido en dólares americanos.
  4. Será emitido a nombre del titular de la reserva confirmada, y es intransferible.
  5. No es acumulable con otros vouchers de igual naturaleza.
  6. Su valor no es redimible por dinero en efectivo, ni otros bienes o servicios distintos a los aquí señalados, incluyendo los saldos restantes después de su utilización.
  7. El titular podrá hacer uso del voucher por una única vez, procurando hacer uso de la totalidad de su valor.
  8. Su utilización implica la realización de una nueva operación de compra que queda sujeta a las tarifas disponibles, los cargos e impuestos aplicables al momento de su uso, incluyendo la tarifa administrativa o cargo por emisión de tiquetes o boletos aéreos, si aplica.
  9. Puede ser usado y redimido desde el día de su emisión hasta el 30 de noviembre de 2020. Es decir que el último vuelo debe ser realizado a más tardar el 30 de noviembre de 2020.
  10. Solo aplica para la compra de los productos o servicios prestados por Viva Air o Viva Air Perú específicamente descritos aquí.
  11. Una vez solicitado no es posible su reembolso.
  12. La emisión del voucher puede tardar hasta 10 días hábiles